Маршрутизация лидов из Telegram-бота в CRM

Рабочая модель схемы для туристической компании: две воронки по 8 этапов, задачи, контроль сроков, уведомления РОП и директора, аналитика

Время в системе 09:00
Скорость
Как читать: нажмите кнопку в боте слева — событие уйдёт в CRM, сделка появится в воронке. Второе обращение того же клиента дубль не создаёт. Часы идут ускоренно, поэтому контроль сроков (приём лида за 15 минут, просроченные задачи) срабатывает у вас на глазах. Это модель логики, а не скриншот вашего кабинета: она собрана, чтобы согласовать схему до настройки. Данные вымышленные.
Telegram-бот уже работает, не перестраивается
Бот сам определяет тип лида по действию клиента. CRM получает готовое событие и только маршрутизирует его.
Ручное добавление